À propos

📅 Jeudi 23 avril 2026
⏰ Français : 14h00–14h30 CEST

La dernière pièce du cycle de vie client est arrivée

Depuis plus de dix ans, vous connaissez Buyapowa comme « les experts du parrainage ». Plus récemment, nous avons élargi notre offre avec l’acquisition pilotée par les récompenses.

Aujourd’hui, nous bouclons la boucle.

Rejoignez-nous pour le lancement officiel de Reward-Led Retention, une nouvelle approche conçue spécifiquement pour les réalités opérationnelles et réglementaires des entreprises par abonnement.

Il ne s’agit pas d’une simple évolution. Cela complète le framework Buyapowa : Parrainage, Acquisition, et désormais Rétention — le tout via une seule plateforme, une seule intégration et un environnement entièrement contrôlé.

La rétention n’est pas un sentiment. C’est une décision.

Dans des secteurs comme l’énergie, l’assurance ou la banque, la relation client ne se construit pas à travers une interaction quotidienne. Elle se joue à des moments clés : renouvellement, évolution tarifaire, expérience de service.

Et à ces moments-là, les résultats sont souvent incohérents. Les offres varient. Les décisions sont réactives. Trop dépend du contexte immédiat.

Reward-Led Retention introduit une approche plus maîtrisée : utiliser les récompenses pour influencer les décisions avant que le churn ne s’installe, et non simplement y réagir après coup.

Lors de cet événement de lancement, nous montrerons comment passer d’une rétention réactive à un modèle conçu, piloté et reproductible.

Conçu pour la complexité. Pensé pour le contrôle.

La plupart des approches de rétention évoluent avec le temps — entre équipes, systèmes et processus — ce qui les rend difficiles à piloter de manière cohérente à grande échelle.

L’infrastructure que nous lançons est conçue pour des environnements où le contrôle, la conformité et la cohérence sont essentiels.

Elle ne remplace pas votre approche actuelle.

Elle la renforce, en ajoutant une couche pilotée par les récompenses qui rend la rétention plus prévisible, mesurable et scalable.

Ce que nous allons dévoiler

Rétention proactive : comment des marques comme Admiral utilisent les récompenses pour influencer les décisions avant que les clients n’envisagent de partir

Réduction de l’écart de valeur : comment The AA utilise les récompenses pour sécuriser la rétention lorsque la flexibilité tarifaire est limitée

L’avantage comportemental : pourquoi le type de récompense est déterminant — et comment le bon levier génère de meilleurs résultats que des crédits sur facture ou des remises

Protection automatisée des renouvellements : comment British Gas utilise les récompenses pour réduire le churn à des moments clés du contrat

Impact prouvé : comment une approche pilotée par les récompenses a déjà généré des gains mesurables de rétention dans des environnements clients réels

La fin d’une rétention incohérente

La rétention ne devrait pas dépendre de conversations individuelles ni de décisions inconsistantes.

Rejoignez-nous pour découvrir comment une approche pilotée par les récompenses apporte structure, contrôle et impact mesurable — tout en s’intégrant aux systèmes et équipes déjà en place.

Avec plus de 25 ans d'expérience dans le digital, on pourrait dire que Gideon est un "dinosaure de l'industrie", mais il préfère parler de "vétéran chevronné". En tant que fondateur et PDG de Buyapowa, il a tiré les leçons de ses expériences passées avec Universal, LetsBuyIt, Capgemini, Reuters et HMV pour mettre au point une approche plus efficace de l'acquisition clients. Gideon dirige Buyapowa en mettant l'accent sur la proposition non seulement de logiciels sophistiqués, mais aussi de résultats tangibles - car, soyons honnêtes, à quoi bon être vétéran chevronné si l'on n'a pas d'impact ? En équilibrant l'utilisation inventive des récompenses avec des analyses de données rigoureuses et des normes de sécurité strictes, Gideon et son équipe ont conçu des programmes qui augmentent la valeur à vie des clients de 37 %, ce qui est difficile à ignorer. Même s'il plaisante sur son statut "préhistorique" à l'ère du numérique, son objectif reste moderne : des stratégies d'acquisition clients plus intelligentes et plus efficaces qui font réellement bouger les choses.

En tant qu'expert renommé du branding et du marketing, Robin Bresnark, directeur de la création et de la marque chez Buyapowa, a aidé d'innombrables entreprises internationales à établir de solides relations avec leurs clients et à accélérer l'acquisition de nouveaux consommateurs. Robin a commencé sa carrière dans le journalisme musical et la production cinématographique et télévisuelle. Il a écrit pour The Face, NME, Total Football et le Detroit Metro Times. Il a également été rédacteur en chef du légendaire magazine musical britannique Melody Maker, où il a découvert et fait connaître certains des plus grands groupes au monde, dont Coldplay et Muse. Il a ensuite produit et écrit pour un certain nombre d'émissions télévisées, avant de travailler sur des projets de long métrage avec George Michael et le deuxième plus grand groupe de tous les temps, Led Zeppelin. Au cours des 20 dernières années, Robin a mis à profit sa compréhension des motivations du public pour aider des organisations aussi diverses que Cancer Research UK, HMV et le gouvernement britannique à impliquer leurs communautés tout en maximisant leurs revenus.